Es scheint bei mir die Woche des Affiliate zu werden, es zieht sich wie ein roter Faden durch meine letzten Tage. Wer mich näher kennt, der weiß, ich betreibe ein paar kleine Seiten die ich per Affiliate-Werbemittel und Produktplatzierungen monetarisiere. Das Prinzip ist einfach: Werbemittel einbinden, User zum Shop schicken, Provision bekommen, wenn der User in dem Shop etwas kauft. So in etwa funktioniert Affiliate, wenn man es in einem Satz beschreiben müsste.

Technische Fehler erkennen

Was aber, wenn der Shop keine Provision gibt, obwohl gekauft wurde? Genau das habe ich in den letzten 7 Tagen vermehrt gehabt. Ich habe nachweislich Kunden vermittelt, dafür aber keinen Sale oder Lead gutgeschrieben bekommen. Beim ersten Mal glaubte ich noch an ein versehen. Der Merchant hatte mir den Sale/Lead nach meiner Email mit dem Hinweis, dass am Tracking etwas nicht stimmen würde, per Hand zugeordnet. Der Hinweis kam übrigens von mir. Dem Programmbetreiber war bis dato nichts aufgefallen.

Paar Tage später, ein Freund meldet sich an, generiert einen Lead. Nichts passiert. Wieder musste ich den Support kontaktieren. Es lag auf der Hand das Tracking war defekt. Aber nicht immer, nur bei bestimmten Links und aufrufen. Sehr ärgerlich, nach meiner eigenen Statistik habe ich durchaus Besucher zum Merchant geschickt. Aktuell wird der Sachstand technisch überprüft.

Bei einem anderen Shop wurde der Trackingcode komplett aus dem Shop entfernt. Kein Sale oder Lead wurde mehr gezählt, egal von welchem Publisher. Sehr ärgerlich, da die Bewerbung weiterlief. Ein Testkauf konnte dies dann leider auch validieren.

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser

Testbestellungen und Testklicks sind unabdingbar. Jeder Publisher sollte mit den Merchants unangekündigte Testkäufe vereinbaren, lässt sich der Merchant nicht darauf ein, dann sollte man sich gut überlegen wieso.

Publisher werben für Shops und andere Dienstleistungen, auch wenn kein Sale oder Lead zustande kommt, dies ist ein großer Vorteil im Affiliate Business. Es sollte also auch technisch alles funktionieren. Dies ist für mich eines der Gründe, wieso ich mich vor eigenen, White Label Affiliateprogrammen scheue. Ich denke die Aufklärungsrate bei großen Netzwerken wie Adcell, Belboon, Zanox und Co. ist einfach größer. Wenn es hier einen Fehler gibt, dann fällt dies meist mehreren auf. Das Vertrauen in Fremdgesteuerte PPs scheint insgesamt größer zu sein. Dies wäre dann auch ein weiterer Punkt meiner Affiliate Themenwoche und die Antwort auf die Frage (Welches Affiliate-Netzwerk würdet ihr mir für Ella & Paul empfehlen, und warum?) von Andreas Graap, Geschäftführer von Ella & Paul GmbH.

Es geht aber auch anders, das Partnerprogramm von Finanzen.de z.B. überzeugt mich. Hier bekomme ich immer eine Email sobald ein Lead generiert wurde. Damit hat man ein wenig mehr Kontrolle über das Geschehen, große Publisher können die Daten mittels API direkt an Finanzen.de übertragen, somit kann man die Daten vorher prüfen und man weiß ganz genau ob ein Lead erreicht wurde.

Reaktion auf meine Kontaktaufnahme zu den Firmen

Ich habe beide Firmen aus dem oberen Absatz angeschrieben und beide haben mir heute die Rückmeldung gegeben, dass sie an dem Problem arbeiten. Ich werde weiterhin am Ball bleiben, da ich gerne weiterhin diese „Shops“ bewerben würde.

Wie steht ihr dazu?

Habt ihr gute oder schlechte Erfahrungen im Bereich Affiliate machen können? Welche Maßnahmen trefft ihr um euch zu schützen und gleichzeitig zu prüfen, dass die Sales und Leads auch wirklich durchgehen? Ich bin mir sicher, hier gehen die Meinungen weit auseinander. (Es wird absichtlich niemand namentlich genannt.)